Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour le 15 juin 2024

Chez MULTILIPI PRIVATE LIMITED, nous visons à offrir une transparence et une flexibilité totales à nos clients concernant les annulations et remboursements d’abonnement. Veuillez lire attentivement les termes suivants :

  • Demandes d’annulation : Les clients peuvent résilier leur abonnement à tout moment via le tableau de bord du compte ou en contactant notre équipe de support. Les demandes d’annulation prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. L’accès à toutes les fonctionnalités payantes restera actif jusqu’à la fin de la période.
  • Éligibilité au remboursement : Nous offrons un remboursement intégral pour les paiements d’abonnement effectués au cours des 7 derniers jours, à condition qu’il n’y ait pas eu d’utilisation significative de nos services durant cette période.
  • Scénarios non remboursables : Les remboursements ne seront pas effectués en cas de changement d’avis, d’utilisation partielle du service ou pour les périodes d’abonnement en dehors de la fenêtre initiale de 7 jours. Les frais pour les extensions, intégrations personnalisées ou frais d’installation ponctuels sont également non remboursables une fois les services fournis.
  • Abonnements annuels : Pour les plans annuels, veuillez fournir un préavis d’au moins 30 jours avant la prochaine date de renouvellement afin d’éviter d’être facturé pour la durée suivante. Des remboursements au prorata peuvent être disponibles si la demande répond à nos critères d’éligibilité et est effectuée dans les 7 jours suivant le paiement.
  • Conservation des données : Après l’annulation, les données des comptes utilisateurs seront conservées pendant 60 jours afin de permettre l’exportation ou la réactivation du compte. Après cette période, toutes les données seront définitivement supprimées de nos serveurs, sauf lorsque la conservation est exigée par la loi.
  • Traitement des remboursements : Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et retournés via le mode de paiement initial.
  • Pour toute question ou pour demander une annulation ou un remboursement, veuillez contacter notre service client à support@multilipi.com.
  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. En vous abonnant à nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessus.